ご注文確定前に必ずお読み下さい。
返品・交換の条件
商品到着から7日以内に、必ず事前にご連絡をお願いします。
事前連絡なしの返品・交換につきましてはお受けできません。
下記に該当する場合は、理由にかかわらず返品をお受けできません。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様がご使用または開封(※1)された消耗品
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・香水、タバコ等匂い、ファンデーションなどの化粧汚れのついた商品
・お客様が開封済み(※1)または、試着を含むご使用の際に直接肌に触れる商品（アンダーウエア、靴下、ストッキング、レギンス、スポーツレギンス、タイツ、スパッツ等を含む）
・初期不良ではない、試着では発生し得ない消耗（履きしわ、ソールの汚れ、ソールの傷など）
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・メーカー既成の外装で配送した商品を、外装がない状態で返送した場合や、外装に損傷がある場合
・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
・受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
※1 開封済みかどうかの判断基準
登山専門やまっ子の梱包は開けても開封済みとみなされません。
以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
・メーカー既成の梱包を開封してある
・メーカー既成の梱包に破損がある
・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
・商品タグが外されている
・消耗品のビニール包装が開封されている
・固定するワイヤーなどが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある
返品・交換依頼
商品到着から7日以内に、返品・交換のご希望をカスタマーセンターまたはメールにてご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品・交換のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
必ず事前にご連絡をお願いします。事前連絡なしの返品につきましてはお受けできません。
商品到着後8日以上経過した場合の返品・交換は、いかなる場合でもお受け致しかねますのでご注意ください。
返品交換希望についての承諾メール到着後、7日以内にご返送をお願い致します。返送期限を過ぎた場合のご返品には応じかねますのでご了承ください。
ご注意ください
在庫が無い場合は交換をお受けできません。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。あらかじめご了承ください。
登山専門やまっ子カスタマーセンター
TEL 050-5865-1613 (受付時間：月〜金曜日 10:00 − 19:00)
受付時間変更のお知らせ
2019/1/4〜2019/5/31まで受付時間を下記のように変更いたします。
受付時間：月〜金曜日 10:00 − 17:00
メールでの返品・交換をご希望はこちら >>am_sell@field-mt.com
返送先について
ご返送商品の未着等トラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。
ご返送いただいた商品が紛失した場合、私どもでは責任を負いかねますので、普通郵便、メール便はご利用にならないでください。
〒336-0923
埼玉県さいたま市緑区大間木1775-2
株式会社フィールド＆マウンテン ＥＣ事業部
TEL 050-5865-1613 / am_sell@field-mt.com
商品返品送料について
お客様のご都合による返品・交換の場合、返送はお客様のご負担、こちらからの発送は弊社負担いたします。
ご注文商品と異なる商品、不良品や配送途中の破損などによる返品・交換につきましては全ての費用を弊社が負担致します。
返金について
ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
クレジットカード決済
・返品の品が到着次第、クレジット請求金額の修正、または取消処理を行います。
・クレジット会社の締め日により、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
その他のお支払い方法
・返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。
・カラーやサイズの変更、商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換・返品については送料及び返金に伴う振込手数料の実費をご負担願います。
・商品タグ・保証書・説明書・弊社からの納品書等の付属品を全て揃った状態でお送り下さい。
・最初にかかった代引き手数料等の諸費用はご返金いたしません。
※ご返金先のご指定金融機関により振込み手数料が変わりますことをご了承ください。
・ゆうちょ銀行：113円
・三井住友銀行：返金額3万円未満は108円、返金額3万円以上は216円
・三菱東京UFJ銀行：返金額3万円未満は108円、返金額3万円以上は258円
・上記以外の銀行：返金額3万円未満は165円、返金額3万円以上は258円
返送後のご案内について
返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。
土日祝弊社休業日を挟む場合は、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。
セール商品についてのご注意
・セール対象商品の返品、交換はお受けできません。
・セール商品の価格は予告なく変更されることがございます。
・ご注文が集中した場合、ご注文いただきました商品でも欠品する場合がございます。
・不良品、ご注文内容と異なる商品が到着した場合は交換または返金にてご対応をさせていただきます。
・住所不明、長期不在などの理由による再発送は致しません。
・ご注文後の注文の取り消し・返品、ご注文内容の変更はお受けできません。
